Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui 7 Juli 2026
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris yang berlaku jika keduanya berbeda. Baca dalam bahasa Inggris
1. Jangka Waktu
Kamu dapat meminta refund penuh dalam 14 hari sejak pembelian langganan pertamamu.
2. Kelayakan
Kebijakan ini berlaku untuk pembelian langganan digital pertama aplikasi Famio. Karena ini adalah layanan digital, tidak ada barang fisik yang dapat dikembalikan.
3. Metode Refund
Refund yang disetujui akan dikirim langsung ke metode pembayaran aslimu. Harap tunggu beberapa hari kerja agar dana muncul di laporan bank atau kartu kreditmu.
4. Pengecualian & barang yang tidak dapat dikembalikan
- Perpanjangan Langganan: Refund tidak diberikan untuk perpanjangan langganan. Kamu dapat membatalkan langgananmu kapan saja untuk mencegah biaya di masa mendatang.
- Pembelian App Store / Play Store: Jika kamu membeli melalui Apple atau Google, refundmu tunduk pada kebijakan masing‑masing mereka dan harus diminta langsung kepada mereka.
5. Biaya Pengiriman Pengembalian
Tidak berlaku. Famio adalah layanan digital, jadi tidak ada biaya pengiriman atau biaya pengembalian.
6. Meminta Refund
Paddle adalah Merchant of Record untuk pesanan web. Untuk meminta refund dalam jangka waktu 14 hari, hubungi kami di contact@famio.cc dengan bukti pesananmu.