Ketentuan Layanan

1. Penerimaan

Ketentuan Layanan ini ("Terms") membentuk perjanjian mengikat antara kamu dan Famio ("Famio", "we", "us"). Dengan membuat akun, mengunduh aplikasi Famio, atau menggunakan produk atau situs web kami (bersama-sama disebut "Service"), kamu mengonfirmasi bahwa kamu telah membaca Ketentuan ini dan setuju untuk terikat olehnya. Jika kamu tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

2. Layanan

Famio adalah aplikasi penata rumah tangga keluarga yang menawarkan kalender bersama, daftar dan perencanaan makanan, tugas rumah dan hadiah, serta tampilan anggaran rumah tangga manual. Layanan disediakan secara berkelanjutan dan dapat berkembang seiring kami menambah, mengubah, atau menghapus fitur.

3. Kelayakan & akun

• Kamu harus berusia minimal 18 tahun, atau usia mayoritas di negaramu, untuk membuat akun dewasa.
• Kamu setuju memberikan informasi yang akurat dan memperbaruinya.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kata sandi dan aktivitas yang terjadi pada akunmu. Beritahu kami di contact@famio.cc jika kamu curiga ada akses tidak sah.
• Satu orang, satu akun dewasa. Kamu tidak boleh mentransfer akunmu ke orang lain.

4. Rumah Tangga & Profil Anak

Saat kamu membuat rumah tangga, kamu menjadi admin rumah tangga. Kamu memutuskan siapa yang bergabung dan apa yang dapat dilihat tiap anggota. Dengan mengundang orang dewasa lain, kamu mengonfirmasi bahwa kamu memiliki izinnya untuk membagikan informasi rumah tangga kepada mereka.

Profil anak dibuat dan dikelola oleh anggota rumah tangga dewasa. Dengan membuat profil anak, kamu mengonfirmasi bahwa kamu adalah orang tua atau wali sah anak tersebut (atau memiliki izin dari orang tua atau wali), dan kamu bertanggung jawab atas penggunaan Layanan oleh anak tersebut. Kami memproses data pribadi anak hanya berdasarkan persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi (sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data (Umum) di bawah Undang‑Undang Perlindungan Data Kenya 2019; COPPA di Amerika Serikat; GDPR Pasal 8 untuk pengguna di UE/EEA dan Inggris; serta hukum lokal setara di tempat lain). Lihat Kebijakan Privasi untuk detail.

5. Langganan, percobaan & penagihan

Famio ditawarkan sebagai langganan berbayar, “Famio Premium”. Harganya:

• Web: $6 per bulan, $35 per tahun atau $105 sekali untuk akses seumur hidup, dalam USD. Harga lebih rendah di beberapa negara.
• iOS dan Android: harga yang ditampilkan oleh toko saat pembelian, dalam USD atau mata uang lokalmu. Di App Store di AS saat ini $6.99 per bulan, $39.99 per tahun atau $119.99 sekali untuk akses seumur hidup.
• Uji coba gratis: Keluarga yang memenuhi syarat menerima satu bulan gratis pada paket tahunan setelah memasukkan detail pembayaran. Paket bulanan tidak memiliki uji coba dan dikenakan biaya setiap bulan. Paket seumur hidup adalah pembayaran satu kali tanpa uji coba dan tanpa perpanjangan. Uji coba yang digunakan pada satu platform tidak tersedia lagi pada platform lain.

Langganan web dijual oleh Paddle, pedagang resmi kami. Paddle menangani pembayaran, pajak, kuitansi, pengembalian dana, dan manajemen langganan. Langganan seluler dijual oleh Apple atau Google. Famio tidak memproses atau menyimpan detail lengkap kartu pembayaranmu.

Perpanjangan otomatis. Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan dengan harga yang berlaku kecuali kamu membatalkannya setidaknya 24 jam sebelum periode berakhir. Kamu dapat membatalkan kapan saja melalui penyedia tempat kamu membeli:

• Web: Famio Billing atau tautan manajemen aman di kuitansi Paddlemu
• iOS: Pengaturan > [nama kamu] > Langganan > Famio
• Android: Google Play app > Profil > Pembayaran & langganan > Langganan > Famio

Saat kamu membatalkan, aksesmu tetap berlaku sampai akhir periode penagihan saat ini dan tidak akan diperpanjang. Permintaan pengembalian dana ditangani oleh Paddle, Apple, atau Google sesuai kebijakan penyedia tempat kamu membeli. Konsumen tetap mempertahankan semua hak hukum yang tidak dapat diabaikan menurut hukum konsumen setempat (lihat bagian 19).

Perubahan harga akan diberitahukan kepadamu setidaknya 30 hari sebelumnya melalui pemberitahuan dalam aplikasi atau email, dan jika toko memerlukannya, kamu akan diminta mengonfirmasi harga baru sebelum perpanjangan berikutnya.

6. Referral & bulan gratis

Famio menjalankan program referral. Jika sebuah rumah tangga baru memulai Famio menggunakan tautan referralmu, rumah tangga tersebut memulai dengan dua bulan Famio Premium gratis alih-alih satu bulan biasa, dan kamu mendapatkan satu bulan gratis setelah mereka menyelesaikan pembayaran pertama mereka.

Saat referral memenuhi syarat. Sebuah referral hanya memenuhi syarat ketika rumah tangga yang kamu referensikan menyelesaikan pembayaran langganan pertama yang tidak dikembalikan atau dibatalkan. Pendaftaran, percobaan, periode promosi, dan waktu gratis lainnya tidak memenuhi syarat. Jika pembayaran yang memenuhi syarat kemudian dikembalikan atau dibatalkan, bulan gratis yang terkait dapat ditarik.

Siapa yang dapat direferensikan. Rumah tangga yang direferensikan harus baru di Famio. Mereferensikan dirimu sendiri, rumah tangga yang sudah kamu menjadi bagian, atau rumah tangga yang sudah menggunakan Famio tidak memenuhi syarat. Kami memeriksa ini saat pembayaran selesai.

Batas. Kamu dapat memperoleh maksimal empat bulan gratis dalam periode dua belas bulan bergulir. Bulan gratis tidak memiliki nilai uang, tidak dapat ditukar, dipindahtangankan, atau dijual, dan dikreditkan ke rumah tangga yang memperolehnya, bukan ke individu.

Bagaimana bulan gratis diberikan. Di web, tanggal penagihan berikutnya maju satu bulan kalender dan kamu tidak dikenakan biaya untuk periode itu. Di App Store dan Google Play, setaraannya diberikan melalui mekanisme promosi masing‑masing toko, yang mungkin harus kamu klaim di dalam aplikasi; aturan dan kelayakan toko berlaku, dan pemberian dapat berbeda antar platform. Bulan yang diperoleh tidak kedaluwarsa.

Penyalahgunaan dan perubahan. Kami dapat menahan atau menarik hadiah, serta menangguhkan partisipasi, jika sebuah referral tampak curang, otomatis, atau bertujuan mengelak batas ini. Kami dapat mengubah atau menghentikan program referral kapan saja. Bulan gratis yang sudah kamu peroleh akan dipenuhi.

7. Penggunaan yang Dapat Diterima

Kamu setuju untuk tidak:

• Gunakan Layanan secara tidak sah atau untuk tujuan yang melanggar hukum;
• Akses, mengutak‑atik, atau menggunakan bagian Layanan yang tidak dipublikasikan, atau data rumah tangga lain;
• Menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan Layanan, atau melanggar langkah keamanan atau otentikasi;
• Membalik rekayasa, mendekompilasi, membongkar, atau mencoba memperoleh kode sumber, kecuali bila pembatasan ini dilarang oleh hukum;
• Gunakan Layanan untuk mengirim komunikasi yang tidak diminta, malware, atau konten berbahaya;
• Unggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual, mengandung data pribadi orang lain tanpa dasar hukum, atau bersifat ilegal, abusif, kebencian, eksplisit seksual, atau berbahaya bagi anak di bawah umur;
• Gunakan Layanan untuk mengembangkan produk bersaing, mengikis data, atau melatih model pembelajaran mesin tanpa izin tertulis kami;
• Gunakan Layanan jika kamu terkena sanksi komprehensif dari AS, Inggris, UE, atau PBB, atau berada di negara yang dikenai embargo komprehensif tersebut.

8. Kontenmu

Kamu memiliki konten yang kamu buat di Famio (acara, daftar, catatan, foto, entri anggaran, dan serupa). Kamu memberi kami lisensi terbatas, bersifat global, bebas royalti untuk menampung, menyalin, mentransmisikan, menampilkan, dan memproses konten tersebut semata‑mata untuk mengoperasikan dan meningkatkan Layanan bagi kamu dan keluargamu. Kami tidak akan menggunakan kontenmu untuk melatih model pembelajaran mesin, menjualnya, atau membagikannya kepada pihak ketiga untuk pemasaran.

Kamu bertanggung jawab memastikan bahwa kamu memiliki hak untuk mengunggah konten apa pun yang kamu bagikan melalui Layanan, termasuk data pribadi orang lain di keluargamu.

9. Hak kekayaan intelektual kami

Layanan, termasuk nama Famio, logo, desain, aplikasi, situs web, dan semua perangkat lunak, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan undang‑undang lainnya. Kami memberikan kamu lisensi pribadi, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini. Kami mempertahankan semua hak yang tidak secara tegas diberikan.

10. Layanan pihak ketiga

Layanan ini menggunakan penyedia pihak ketiga (misalnya Supabase untuk hosting dan otentikasi, RevenueCat untuk pengelolaan langganan, Paddle untuk penagihan web, layanan Apple Push Notification, Firebase Cloud Messaging, dan Sentry untuk pelaporan crash). Penggunaan data apa pun oleh mereka diatur oleh ketentuan mereka sendiri; lihat Kebijakan Privasi.

11. Syarat penyedia pembayaran

Paddle (web). Paddle adalah penjual dan pedagang resmi untuk langganan web. Proses checkout, ketentuan pembeli, kebijakan privasi, dan proses pengembalian dana Paddle berlaku untuk pembelian web selain Syarat ini.

Apple App Store (iOS). Syarat ini antara kamu dan Famio, bukan Apple. Apple tidak berkewajiban menyediakan pemeliharaan atau dukungan untuk aplikasi. Apple tidak bertanggung jawab atas klaim garansi produk, klaim tanggung jawab produk, atau klaim hak kekayaan intelektual pihak ketiga yang terkait dengan aplikasi. Kamu mengakui bahwa Apple dan anak perusahaannya adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Syarat ini dan dapat menegakkannya terhadap kamu. Kamu harus mematuhi Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple saat menggunakan aplikasi di iOS.

Google Play (Android). Penggunaan aplikasi di Android juga tunduk pada Ketentuan Layanan Google Play. Jika Syarat ini bertentangan dengan ketentuan wajib dari Ketentuan Google Play, Ketentuan Google Play yang berlaku sejauh konflik tersebut.

12. Tidak ada saran profesional

Fitur anggaran di Famio hanya untuk pelacakan rumah tangga pribadi. Itu bukan saran keuangan, akuntansi, pajak, atau investasi dan tidak boleh dijadikan acuan untuk tujuan tersebut. Famio bukan bank, penyedia pembayaran, atau lembaga keuangan.

13. Penafian jaminan

Sejauh maksimal yang diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan apa pun, baik tersurat, tersirat, maupun statutori, termasuk jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, tidak melanggar hak cipta, keakuratan, atau operasi tanpa gangguan. Tidak ada dalam Syarat ini yang mengesampingkan atau membatasi jaminan yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum konsumen yang berlaku.

14. Batasan tanggung jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Famio tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, maupun atas kehilangan keuntungan, pendapatan, data, bisnis, atau goodwill yang timbul dari atau terkait dengan Layanan.

Jika tanggung jawab tidak dapat dikecualikan menurut hukum yang berlaku, total tanggung jawab agregat kami atas setiap klaim yang timbul dari atau terkait dengan Layanan atau Ketentuan ini dibatasi pada nilai yang lebih tinggi antara (a) jumlah yang kamu bayarkan ke Famio dalam dua belas (12) bulan sebelum terjadinya klaim atau (b) USD 100. Tidak ada bagian ini yang membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau pernyataan menipu kami, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi oleh hukum.

15. Ganti rugi

Kamu setuju untuk membela, mengganti rugi, dan melindungi Famio dari klaim pihak ketiga yang timbul akibat (i) pelanggaranmu terhadap Ketentuan ini, (ii) penyalahgunaan Layanan olehmu, atau (iii) kontenmu. Ganti rugi ini tidak berlaku bila tanggung jawabmu dikecualikan oleh hukum konsumen yang berlaku.

16. Penangguhan & penghentian

Kamu dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akunmu kapan saja melalui Settings > Account > Delete account. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akunmu, dengan pemberitahuan yang wajar bila memungkinkan, jika (i) kamu secara material melanggar Ketentuan ini, (ii) kami diwajibkan melakukannya oleh hukum, atau (iii) penggunaanmu yang berlanjut menimbulkan risiko keamanan bagi pengguna lain. Jika kami menghentikan langgananmu lebih awal tanpa alasan, kami akan mengembalikan bagian yang tidak terpakai dari pembayaran terakhirmu.

Bagian 7 (Kontenmu), 8 (IP Kami), 12 (Penafian), 13 (Batasan tanggung jawab), 14 (Ganti rugi), 17 (Hukum yang mengatur) dan 19 (Umum) tetap berlaku setelah penghentian.

17. Perubahan pada layanan atau syarat

Kami dapat mengubah Layanan dari waktu ke waktu. Kami akan memberikan pemberitahuan wajar tentang perubahan material yang merugikan. Jika kami mengubah Syarat ini, kami akan memposting versi baru dengan tanggal “last updated” yang diperbarui dan, untuk perubahan material, memberi tahu kamu via pemberitahuan dalam aplikasi atau email setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan setelah perubahan berlaku berarti kamu menerima Syarat baru.

18. Hukum yang mengatur & sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Kenya, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum mereka. Dengan memperhatikan hak konsumen wajibmu (lihat bagian 19), pengadilan Kenya (khususnya Pengadilan Tinggi Kenya di Nairobi) memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini.

Jika kamu adalah konsumen di Uni Eropa, kamu juga dapat menggunakan platform penyelesaian sengketa daring Komisi Eropa di ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Hak statuta konsumen

Tidak ada dalam Syarat ini yang mempengaruhi hak statuta wajib yang dimiliki konsumen di bawah hukum setempat, termasuk (jika relevan) Undang-Undang Perlindungan Konsumen Kenya, 2012; Arahan Hak Konsumen UE; Undang-Undang Hak Konsumen UK 2015; Hukum Konsumen Australia; atau perlindungan serupa di negara kamu. Jika sebuah hukum wajib bertentangan dengan Syarat ini, hukum wajib tersebut berlaku sejauh konflik.

20. Umum

• Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini bersama dengan Kebijakan Privasi membentuk keseluruhan perjanjian antara kamu dan Famio tentang Layanan.
• Keterpisahan. Jika ada ketentuan yang tidak dapat dilaksanakan, sisanya tetap berlaku.
• Tidak ada pengabaian. Kegagalan menegakkan suatu ketentuan bukan berarti kami melepaskan hak untuk menegakkannya nanti.
• Pengalihan. Kamu tidak dapat mengalihkan Ketentuan ini. Kami dapat mengalihkan kepada afiliasi atau penerus sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan.
• Force majeure. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan melaksanakan yang disebabkan oleh kejadian di luar kontrol wajar mereka (mis. bencana alam, perang, kerusuhan sipil, serangan siber, gangguan infrastruktur atau penyedia).
• Pemberitahuan. Kami memberi pemberitahuan melalui pesan dalam aplikasi atau ke alamat email yang terhubung dengan akunmu. Kamu memberi pemberitahuan ke contact@famio.cc.

21. Kontak

Untuk pertanyaan apa pun tentang Syarat ini, penagihan, dukungan, privasi, atau keamanan, email contact@famio.cc.