Términos del servicio

1. Aceptación

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Famio (“Famio”, “nosotros”, “nos”). Al crear una cuenta, descargar la aplicación Famio o usar de otro modo nuestros productos o sitio web (conjuntamente, el “Servicio”), confirmas que has leído estos Términos y aceptas estar obligado por ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. El servicio

Famio es una aplicación organizadora familiar que ofrece un calendario compartido, listas y planificación de comidas, tareas y recompensas, y una vista manual del presupuesto del hogar. El Servicio se proporciona de forma continua y puede evolucionar a medida que añadimos, cambiamos o eliminamos funciones.

3. Elegibilidad y cuentas

• Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu país, para crear una cuenta de adulto.
• Aceptas proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de proteger tu contraseña y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos en contact@famio.cc si sospechas acceso no autorizado.
• Una persona, una cuenta de adulto. No puedes transferir tu cuenta a nadie más.

4. Hogares y perfiles de niños

Cuando creas un hogar, te conviertes en administrador del hogar. Decides quién se une a tu hogar y qué puede ver cada miembro. Al invitar a otro adulto, confirmas que tienes su permiso para compartir la información del hogar con él.

Los perfiles infantiles son creados y gestionados por un miembro adulto del hogar. Al crear un perfil infantil, confirmas que eres el padre, madre o tutor legal de ese niño (o que cuentas con el consentimiento del padre o tutor), y asumes la responsabilidad del uso del Servicio por parte de ese niño. Tratamos los datos personales de los niños únicamente sobre la base del consentimiento parental verificable (de acuerdo con el Data Protection (General) Regulations bajo la Kenya’s Data Protection Act, 2019; COPPA en los Estados Unidos; GDPR Article 8 para usuarios en la UE/EEE y Reino Unido; y leyes locales equivalentes en otros lugares). Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

5. Suscripciones, prueba y facturación

Famio se ofrece como una suscripción de pago, “Famio Premium”. Los precios son:

• Web: $6 al mes, $35 al año o $105 una vez para acceso de por vida, en USD. Los precios son más bajos en algunos países.
• iOS y Android: el precio que muestra la tienda al comprar, en USD o en tu moneda local. En la App Store en EE. UU. actualmente es $6.99 al mes, $39.99 al año o $119.99 una vez para acceso de por vida.
• Prueba gratuita: Los hogares elegibles reciben un mes gratuito en el plan anual después de introducir los datos de pago. El plan mensual no tiene prueba y se factura cada mes. El plan de por vida es un pago único sin prueba ni renovación. Una prueba usada en una plataforma no está disponible nuevamente en otra plataforma.

Las suscripciones web son vendidas por Paddle, nuestro comerciante de referencia. Paddle se encarga del pago, los impuestos, los recibos, los reembolsos y la gestión de suscripciones. Las suscripciones móviles se venden a través de Apple o Google. Famio no procesa ni almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.

Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente, a menos que canceles al menos 24 horas antes del final de ese período. Puedes cancelar en cualquier momento a través del proveedor donde compraste:

• Web: Facturación de Famio o el enlace seguro de gestión en tu recibo de Paddle
• iOS: Configuración > [tu nombre] > Suscripciones > Famio
• Android: app Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Famio

Cuando canceles, tu acceso continúa hasta el final del período de facturación actual y no se renovará. Las solicitudes de reembolso son gestionadas por Paddle, Apple o Google según la política del proveedor donde compraste. Los consumidores conservan cualquier derecho legal no renunciable bajo la legislación de consumo local (ver sección 19).

Los cambios de precio se te notificarán con al menos 30 días de antelación mediante un aviso dentro de la aplicación o correo electrónico, y cuando lo requiera tu tienda, se te pedirá que confirmes el nuevo precio antes de la siguiente renovación.

6. Referidos y meses gratuitos

Famio gestiona un programa de referidos. Si un nuevo hogar comienza a usar Famio con tu enlace de referido, ese hogar empieza con dos meses de Famio Premium gratis en lugar del habitual uno, y tú ganas un mes gratuito una vez que hayan completado su primer pago.

Cuando un referido califica. Un referido solo califica cuando el hogar que has referido completa un primer pago de suscripción que no sea reembolsado ni revertido. Los registros, pruebas, periodos promocionales y otro tiempo gratuito no califican. Si un pago calificado se reembolsa o revierte después, el mes gratuito asociado puede ser retirado.

Quién puede ser referido. El hogar referido debe ser nuevo en Famio. Referirte a ti mismo, a un hogar al que ya perteneces, o a un hogar que ya usa Famio no califica. Verificamos esto en el momento en que se confirma el pago.

Límites. Puedes ganar un máximo de cuatro meses gratuitos en cualquier período continuo de doce meses. Los meses gratuitos no tienen valor monetario, no pueden intercambiarse, transferirse ni venderse, y se acreditan al hogar que los obtuvo y no a una persona.

Cómo se entrega un mes gratuito. En la web, tu próxima fecha de facturación se adelanta un mes natural y no se te cobra por ese período. En la App Store y Google Play, el equivalente se entrega mediante el propio mecanismo promocional de la tienda, que puede que tengas que reclamar en la app; se aplican las reglas y requisitos de la tienda, y la entrega puede variar entre plataformas. Los meses obtenidos no caducan.

Abuso y cambios. Podemos retener o retirar recompensas y suspender la participación cuando un referido parece fraudulento, automatizado o destinado a eludir estos límites. Podemos cambiar o terminar el programa de referidos en cualquier momento. Los meses gratuitos que ya hayas ganado serán honrados.

7. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio de forma ilegal o para fines ilegales;
• Acceder, manipular o usar partes no públicas del Servicio, o los datos de otro hogar;
• Investigar, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio, o vulnerar medidas de seguridad o autenticación;
• Ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o intento de derivar el código fuente, salvo en la medida en que estas restricciones estén prohibidas por la ley;
• Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas, malware o contenido dañino;
• Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, contenga datos personales de terceros sin base legal, o sea ilícito, abusivo, odioso, sexualmente explícito o dañino para menores;
• Usar el Servicio para desarrollar un producto competidor, extraer datos o entrenar modelos de aprendizaje automático sin nuestro permiso por escrito;
• Usar el Servicio si estás sujeto a sanciones integrales de EE. UU., Reino Unido, UE o la ONU, o te encuentras en un país bajo un embargo integral similar.

8. Tu contenido

Tú eres el propietario del contenido que creas en Famio (eventos, listas, notas, fotos, entradas de presupuesto y similares). Nos otorgas una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, mostrar y procesar ese contenido exclusivamente para operar y mejorar el Servicio para ti y tu hogar. No utilizaremos tu contenido para entrenar modelos de aprendizaje automático, venderlo o compartirlo con terceros con fines de marketing.

Tú eres responsable de asegurarte de que tienes el derecho a subir cualquier contenido que compartas a través del Servicio, incluidos los datos personales de otras personas en tu hogar.

9. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluido el nombre, el logotipo, el diseño, la app, el sitio web y todo el software de Famio, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos. Nos reservamos todos los derechos que no se otorguen expresamente.

10. Servicios de terceros

El Servicio usa proveedores externos (p. ej., Supabase para alojamiento y autenticación, RevenueCat para gestión de suscripciones, Paddle para facturación web, el servicio de notificaciones push de Apple, Firebase Cloud Messaging y Sentry para informes de fallos). El uso que hacen de cualquier dato se rige por sus propios términos; consulta nuestra Política de privacidad.

11. Términos del proveedor de pago

Paddle (web). Paddle es el vendedor y comerciante registrado para suscripciones web. El proceso de pago, los términos del comprador, el aviso de privacidad y el proceso de reembolso de Paddle se aplican a las compras web, además de estos Términos.

Apple App Store (iOS). Estos Términos son entre tú y Famio, no Apple. Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para la aplicación. Apple no es responsable de ninguna reclamación de garantía de producto, reclamaciones de responsabilidad del producto o reclamaciones de propiedad intelectual de terceros relacionadas con la aplicación. Reconoces que Apple y sus subsidiarias son beneficiarios terceros de estos Términos y pueden hacerlos cumplir contra ti. Debes cumplir con los Términos y Condiciones de Apple Media Services al usar la aplicación en iOS.

Google Play (Android). Tu uso de la app en Android también está sujeto a los Términos de Servicio de Google Play. Cuando estos Términos entren en conflicto con disposiciones obligatorias de los Términos de Google Play, los Términos de Google Play prevalecerán en la medida del conflicto.

12. No hay asesoramiento profesional

Las funciones de presupuesto en Famio son solo para el seguimiento personal del hogar. No son consejos financieros, contables, fiscales o de inversión y no deben utilizarse para esos fines. Famio no es un banco, un proveedor de pagos ni una entidad financiera.

13. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas, implícitas o legales, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito concreto, título, no infracción, exactitud o funcionamiento sin interrupciones. Nada en estos Términos excluye o limita garantías que no puedan ser excluidas bajo la legislación de consumo aplicable.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Famio no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de cualquier pérdida de beneficios, ingresos, datos, negocio o buena voluntad que surja o esté relacionada con el Servicio.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse según la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación que surja o esté relacionada con el Servicio o estos Términos se limita al mayor de (a) la cantidad que hayas pagado a Famio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación o (b) USD 100. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

15. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Famio de cualquier reclamación de terceros que surja de (i) tu incumplimiento de estos Términos, (ii) tu uso indebido del Servicio, o (iii) tu contenido. Esta indemnización no se aplica cuando tu responsabilidad queda excluida por la legislación de consumo aplicable.

16. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Podemos suspender o terminar tu cuenta, con aviso razonable cuando sea práctico, si (i) violas materialmente estos Términos, (ii) la ley nos obliga a hacerlo, o (iii) tu uso continuado representa un riesgo de seguridad para otros usuarios. Si terminamos tu suscripción anticipadamente sin causa, reembolsaremos la parte no utilizada de tu pago más reciente.

Secciones 7 (Tu contenido), 8 (Nuestra PI), 12 (Descargo de responsabilidad), 13 (Limitación de responsabilidad), 14 (Indemnización), 17 (Ley aplicable) y 19 (General) sobreviven a la terminación.

17. Cambios en el servicio o los términos

Podemos modificar el Servicio de vez en cuando. Daremos un aviso razonable de cambios materiales adversos. Si modificamos estos Términos, publicaremos la nueva versión con una fecha de “última actualización” actualizada y, para cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso dentro de la app o por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los nuevos Términos.

18. Ley aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por las leyes de la Republic of Kenya, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Sujeto a tus derechos de consumo obligatorios (ver sección 19), los tribunales de Kenia (y en particular el High Court of Kenya en Nairobi) tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio que surja o esté relacionado con estos Términos.

Si eres consumidor en la Unión Europea, también puedes usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Derechos legales del consumidor

Nada en estos Términos afecta los derechos legales obligatorios que los consumidores tienen bajo la legislación local, incluidos (cuando corresponda) the Kenya Consumer Protection Act, 2012; the EU Consumer Rights Directive; the UK Consumer Rights Act 2015; the Australian Consumer Law; o protecciones análogas en tu país. Cuando una ley obligatoria entra en conflicto con estos Términos, dicha ley obligatoria prevalece en la medida del conflicto.

20. General

• Acuerdo completo. Estos Términos junto con la Política de Privacidad forman el acuerdo completo entre tú y Famio sobre el Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto sigue en vigor.
• Sin renuncia. No aplicar una disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho de aplicarla más tarde.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos. Nosotros podemos cederlos a una afiliada o a un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por incumplimiento causado por eventos fuera de su control razonable (p. ej., desastres naturales, guerra, disturbios civiles, ciberataques, fallos de infraestructura o del proveedor).
• Notificaciones. Damos aviso mediante un mensaje dentro de la app o al correo asociado a tu cuenta. Tú das aviso a contact@famio.cc.

21. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, facturación, soporte, privacidad o seguridad, envía un correo a contact@famio.cc.