1. 기간
최초 구독 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있어요.
2. 자격
이 정책은 Famio 앱의 최초 디지털 구독 구매에 적용돼요. 디지털 서비스이므로 반환할 물리적인 항목이 없어요.
3. 환불 방법
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 직접 지급돼요. 자금이 은행이나 신용카드 명세서에 뜨기까지 영업일 기준 며칠 정도 걸릴 수 있어요.
4. 예외 및 환불 불가 항목
- 구독 연장: 환불되지 않아요. 언제든지 구독을 취소해서 향후 요금을 방지할 수 있어요.
- 앱 스토어 / 플레이 스토어 구매: Apple이나 Google을 통해 구매했을 경우, 환불은 각 스토어의 정책에 따르며 해당 스토어에 직접 요청해야 해요.
5. 반품 배송비
해당 없음. Famio는 디지털 서비스이므로 배송비나 반품 배송비가 없어요.
6. 환불 요청
Paddle은 웹 주문에 대한 기록 상인(merchant of record)이에요. 14일 이내에 환불을 요청하려면 주문 영수증과 함께 contact@famio.cc 로 연락해 주세요.